まず初めにオプテリア グラシアスのホームページ、雑誌記事・折り込み広告・ダイレクトメールなどをよくご覧になってください。その中で、私どもの眼鏡に対するこだわりや、考え方等を共感いただけたお客様で、オプテリア グラシアスで眼や眼鏡に関して相談しみてみたい、と感じた方は当ホームページ内のご予約コーナーでご予約いただくか、直接弊店へご来店下さい。また不明な点などはメールやお電話等でお気軽にお問い合わせ下さい。
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Ｓｔｅｐ１
１お電話によるお問い合わせ
オプテリア グラシアス 直通 0422-21-6755 ＦＡＸ0422-21-6755
２オプテリア グラシアスへ直接ご来店
３ウェブページよりご相談の予約受付
Ｓｔｅｐ２
１ヒヤリング
今回ご来店の動機や、既に眼鏡に対するｲﾒｰｼﾞがある方はなるべく詳細にお伝え下さい。
例〜今回眼鏡を初めて作るのだが、何しろパソコンで眼が疲れて困る。またあまり眼鏡を掛ける事に慣れていないので、なるべく眼鏡が出しゃばらない方が良い。ただ今回予算は○円程で考えているので全て合わせてそこに収めたい。好きな色は特に無いが○色は嫌いです。
このように言っていただけると当店スタッフもよりスムーズな提案が出来る事でしょう。また、予算だけおっしゃって「任せた」と言われれば張り切ってお見立て致しますので遠慮無くお申し付け下さい。
２フレーム選び
当店にいらっしゃるお客様でも「私に似合う眼鏡は無い」と嘆いているお客様は相当数いらっしゃいますが、実際に当店にいらして似合う眼鏡が不幸にも見つからない方は無い、とは言いませんが皆無に等しいでしょう。なにかしら似合うフレームは有るものです。当店自慢の約1300本の在庫のなかよりお選び下さい。当店のコンセプトは「フレーム選びに規制は無い」という事です。私は女だから、今○才だから、で眼鏡を選ぶより、今日の洋服は何色だから、今日の気分は何色だから、このように選ぶ方が何倍も楽しいと思いませんか？この時にある程度のレンズのニーズが解っていないと適切な提案にならない場合が多いのです。ですから当店では最初にヒヤリング致します。
３受付
フレームが決まれば受付をお願い致します。この時点で顧客登録をさせていただきます。また登録されると様々なイベントやキャンペーンの案内をうける権利も得ます。この時点で今までお使いの眼鏡を持参されている方は旧来の度数をお調べしますので、ご提供下さい。検査後にすぐにお返し致します。
４検査
レフという機械で簡単な検査をした後に検査室で詳しくお調べ致します。検査後に初めて眼鏡が、必要かどうかが解りますので検査終了時点でお買い上げいただくかどうかのご判断を下さい。つまり検査のみではお代金は発生いたしません。お買い上げの際は以下の手順へ進みます。
５プレフィッテング及びアイポイントの測定
なるべく度を入れても現在の状況が変わりにくくする為に、前もって簡易なフィッテングをした上で眼の位置をマーキングします。これはレンズの一番「美味しい所」を通して見ていただく為に必要なことです。
６お会計
カードの取り扱いもしておりますので、現金かカードかの支払い方法をお選び下さい。（ＶＩＳＡ マスター JCB アメックス ダイナース可）
７会員証をお渡しします
この会員証は保証書、ポイントカード、受取書、を兼ねておりカルテともリンクしておりますので、必ずご来店時にはご持参下さい。また出来上がった眼鏡の受取時にもご提示下さい。
８納期のご連絡
当店のサービスの一環として仕上がり次第こちらより連絡させていただくという形態をとっていますが、○日と余裕をもってお約束するよりはこの形式の方が早くお渡しできます。１日でも早くお客様のお手元にという心配りのつもりですが、もし電話が面倒であればメール、更に従来どおりの○日後にご来店というお約束でも結構ですのでその旨お申し付け下さい。
９加工
10お渡し/フィッテング
この手順に５分〜15分程かかりますので受取時もお時間の余裕をもってご来店下さい。
11再検査
当店では1ヶ月以内なら度が合わない場合のレンズ交換は何回でも無料でいたしますのでもし心配な方は慣れた頃で１ヶ月以内に、また慣れない方もそのような状況である事をお伝え下さい。また1ヶ月以内にご自身の都合でご来店出来かねる場合には一度お電話いただいて「○日頃再検査をお願いします」と言っていただけば保証期間はその期間分延長致します。
12日々のメンテナンス
眼鏡は作ったら終わりではなく、その後も豆に調整やクリーニングをしていただく事で寿命も延びますし、快適に装用出来ますので、ご面倒かもしれませんがおかしいな？と思ったらどうぞご来店いただきご質問下さい。お客様の不安な要素を払拭する為に最大限の努力をすることをお約束致します。
13寿命かな？と思ったら
一度ご来店下さい。通常レンズの寿命は2年程（使用状況により異なります。）と言われていますし、傷の付いたレンズは眼にとっては「百害あって一利なし」ですので早めの交換をお勧めします。ただフレームの寿命はいつなの？という疑問にはなかなか答えづらいというのが本音ですが、お客様が買い替えを考えてご来店いただいたフレームを拝見すると、まだまだ使えるのに、と感じる事が多いのも事実です。ですから当店ではフレーム再メッキを１年を通してサービス価格で提供しておりますので是非ご利用下さい。